> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.onebot.tech/onebot-help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.onebot.tech/onebot-help/vstroennaya-crm.md).

# Встроенная CRM

Да данном этапе наша внутрення CRM-система поддерживает такие функции:

* Отображение сделки, которая содержит контакты и теги контакта, а также пользовательские переменные заполненные до создания сделки
* Ты можешь редактировать названия сделок, этап и дополнительные поля
* Возможность двигать карточки клиента по этапам сделки

<figure><img src="https://49415206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxxJzgLIMfD15nVewbHNz%2Fuploads%2FLpp5ZtQtasQdu32wEtoH%2F%D0%97%D0%BD%D1%96%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-11-24%20%D0%BE%2015.55.17.png?alt=media&amp;token=d6819806-e43c-4c8e-b1a8-655da6dbe182" alt=""><figcaption><p>Внешний вид CRM-системы.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Как настроить CRM под свою воронку продаж?
{% endhint %}

Для редактировании этапов сделки нажми на миниатюры иконок справа от последнего этапа сделки:

* **"Шестеренка"** отвечает за редактирование существующих этапов (названия, цвет)
* "**+**" добавляет новый этап сделки

<figure><img src="https://49415206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxxJzgLIMfD15nVewbHNz%2Fuploads%2FPo4rtjF8cDlY9FQ1Gitu%2F%D0%97%D0%BD%D1%96%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-11-24%20%D0%BE%2016.07.49.png?alt=media&amp;token=96efb39c-b19a-4ab6-9a57-f0f934fc1f0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Переход в карточку клиента
{% endhint %}

При нажатии на автарку или имя сделки откроется карточка сделки.

<figure><img src="https://49415206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxxJzgLIMfD15nVewbHNz%2Fuploads%2Fe1F9Z0jnF7K4JfZvaomB%2F%D0%97%D0%BD%D1%96%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-11-24%20%D0%BE%2015.56.28.png?alt=media&amp;token=fb301c7d-6065-4d86-98b8-6db6f6fc1907" alt=""><figcaption><p>Карточка клиента.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Как управлять тегами пользователя в CRM?
{% endhint %}

В карточке клиента ты можешь добавлять и удалять [теги пользователя. ](/onebot-help/bloki-konstruktora/prostye/rabota-s-tegami.md)

<figure><img src="https://49415206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxxJzgLIMfD15nVewbHNz%2Fuploads%2FgsDMiwsz7xv1t0ziTPWX%2F%D0%97%D0%BD%D1%96%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-11-24%20%D0%BE%2015.56.28.png?alt=media&amp;token=806c07ba-84a4-40f0-bbed-2175c6be10b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Как перейти в диалог с пользователем?
{% endhint %}

Для перехода в диалог с пользователем нажми кнопку "**Отправить сообщение**".

<figure><img src="https://49415206-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxxJzgLIMfD15nVewbHNz%2Fuploads%2FTmlTkXAgfMopK7sWb6vY%2F%D0%97%D0%BD%D1%96%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202022-11-24%20%D0%BE%2016.05.12.png?alt=media&amp;token=3fbef25b-b2b1-44fe-9974-880a3f0fa8d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>